تکنیک “پنج چرا”

معرفی تکنیک «5 چرا؟» برای حل ریشه ای مسائل پیچیده

تکنیک “پنج چرا”

 

تکنیک “پنج چرا” و یافتن پاسخ هر یک از چراهای مطرح شده، روشی است که ما را گام به گام به ریشهٔ واقعی مشکلات نزدیک می‌کند. ریشه‌ای که همواره در پسِ علائم و نشانه‌های آشکار پنهان می‌ماند. فرض کنید یکی از ماشین‌آلات کارخانه از کار افتاده است. اکنون می‌خواهیم با استفاده از تکنیک “پنج‌چرا” علت‌العلل بروز خرابی را کشف و برطرف نماییم.

 

۱ – چرا ماشین از کار افتاده است؟

⚙️ چون به ماشین فشار آمده و فیوز پریده است.

 

۲ – چرا به ماشین فشار آمده است؟

چون یاتاقان آن به خوبی روغن‌کاری نشده است.

 

۳ – چرا یاتاقان به خوبی روغن‌کاری نشده است؟

چون پمپ دستگاه روغن‌کاری خوب کار نمی‌کند.

 

۴ – چرا پمپ خوب کار نمی‌کند ؟

چون شفت آن ساییده شده و تلق تلق می‌کند.

 

۵ – چرا شفت ساییده شده است؟

چون صافی دستگاه نصب نشده و خرده آهن‌ها وارد آن می‌شوند.

 

▫️ اگر سرپرست خط، رویه‌ای جز “پنج‌چرا” در پیش گیرد مطمئناً به ریشهٔ اصلی مشکل پی نخواهد برد و فقط ممکن است با تعویض فیوز مشکل حل و فصل شود و بدین شکل ماشین برای مدتی به فعالیت خود ادامه دهد. اما از آن‌جایی که ریشهٔ مشکل هنوز از بین نرفته است، احتمال بروز مجدد آن در زمانی نه چندان دور وجود دارد. بدون شک بروز مجدد این مشکل، به دلیل ورود بیش از حد خرده آهن به درون دستگاه، علاوه بر توقف خط تولید می‌تواند هزینهٔ هنگفت تعمیر و راه‌اندازی را بر کارخانه تحمیل کند.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *